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售后服务

售后服务

为保障消费者利益,凡在新居网订购指定套餐产品成功的用户,可以享受以下承诺:

1、免费上门量房服务;

2、免费设计服务;

3、三个工作日之内未开始提供免费设计服务,免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外);

4、产品颜色、型号与合同约定不符的,予以免费更换;

5、产品与合同约定的产品尺寸不符时,予以免费修改;

6、产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题,予以免费重新生产;

7、“先行赔付”保障;

8、产品保用的售后服务承诺

自交货之日起伍年内,如橱柜、衣柜、书柜、电视柜等柜类产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修五年的服务承诺。

自交货之日起壹年内,如沙发、玻璃餐台椅、软床等宅配类产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修壹年的服务承诺。

9、终身维护的服务承诺

消费者将享受终身有偿维护的服务承诺。

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